- Posso comprar produtos que não aparecem no site?
- O que é o Carrinho de Compras? Como funciona?
- Posso cancelar uma encomenda já efectuada?
- Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos na Upperline?
- O que acontece se o artigo que encomendei está esgotado ou foi descontinuado?
- A Upperline faz entregas no estrangeiro?
- Qual a diferênça entre versão Bulk e Retail?
- Posso encomendar por telefone?
1. Posso comprar produtos que não aparecem no site?
Caso esteja à procura de algum produto que não se encontre no site, poderá contactar-nos para o email: geral@upperline.pt indicando o produto ou os produtos que pretende, com a maior brevidade, lhe indicaremos o prazo de entrega bem como o respectivo preço.
2. O que é o Carrinho de Compras? Como funciona?
O Carrinho de Compras representa virtualmente o conjunto de produtos por si seleccionados para compra. Sempre que você deseja colocar um produto na sua encomenda, deve adicionar esse produto ao carrinho.
a) Ao adicionar o produto ao carrinho, automaticamente este será adicionado ao total da sua encomenda.
b) Se deseja retirar ou modificar produtos da sua encomenda, basta-lhe clicar no ícone correspondente do carrinho e efectuar as alterações necessárias.
c) Note que, ao efectuar selecção de produtos para o carrinho, não está a enviar qualquer encomenda de compras para Upperline. A ordem de compra só será feita após finalizar a encomenda.
3. Posso cancelar uma encomenda já efectuada?
Sim, desde que ainda não tenha sido processada. Para esse efeito contacte-nos o mais rápidamente por telefone.
4. Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos na Upperline?
O Prazo para a devolução de artigos são 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que os mesmos e a respectiva embalagem sejam devolvidos em perfeitas condições.
O cliente tem o direito de resolver a compra num prazo mínimo de 14 dias a contar da data de entrega do produto/encomenda.
Os custos inerentes ao transporte dos artigos devolvidos é por conta do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
Não aceitamos de todo devoluções enviadas à cobrança.
Envie sempre o seu NIB, a factura original assim como o respectivo duplicado.
5. O que acontece se o artigo que encomendei está esgotado ou foi descontinuado?
Caso não seja possivel fornecer-lhe os produtos encomendados atempadamente, será informado por nós do prazo previsto para fornecimento; poderá então optar por aceitar o prazo ou cancelar a encomenda. No caso de o produto ter sido descontinuado de produção o cliente poderá optar pela substituição por um outro produto ou pela devolução do seu dinheiro mais despesas bancárias que possam ter havido que serão suportadas por nós; bastará para isso enviar-nos o seu NIB.
6. A Upperline faz entregas no estrangeiro?
Sim. O valor cobrado varia de acordo com o tipo de pagamento assim como o destino do produto. Ao finalizar a encomenda ser-lhe-ão apresentadas várias opções de expedição, cada uma com o seu custo.
7. Qual a diferênça entre versão Bulk e Retail?
Um produto Retail é um produto de marca que vem em caixa e com todos os acessórios disponiveis no caso de existirem enquanto que a versão Bulk o produto é exactamente igual mas é fornecido em saco anti-estático sendo por isso mais barato.
8. Posso encomendar por telefone?
Sim, pode. Basta contactar-nos para os nº 272342011 ou 962043145 dentro do nosso horário de expediente.
