Todas as garantias são dadas a equipamentos, apenas contra
defeitos de fabrico, e a contar da data da venda (data da factura),
não sendo consideradas as anomalias causadas por mau
manuseamento ou desgaste dos equipamentos.
No caso de ocorrer uma avaria durante o prazo de garantia,
o equipamento será reparado ou será feita a substituição do
componente comprovadamente defeituoso, gratuitamente.
Caso seja possível a substituição do produto avariado,
esta só será aplicada durante os primeiros 15 dias de garantia.
Nos restantes, será feita a respectiva reparação.
A garantia dos produtos vendidos pela UPPERLINE é estipulada
única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos e que de
acordo com a legislação vigente, Decreto-Lei nº. 23/2003
(Garantias de Venda de Bens de Consumo), é de 2 anos,
excepto quando especificado em contrário.
Para activar a garantia, o cliente deverá apresentar o
produto com a respectiva embalagem original em bom estado,
com os conteúdos adicionais ( manuais, comandos e outros
acessórios ) que acompanhem o produto, e a respectiva
factura/recibo emitida pela UPPERLINE
no momento da compra, devidamente carimbada.
Todos os produtos com defeitos físicos visíveis,
perdem a sua garantia. Não se aceitam devoluções de software,
nem de consumíveis em que a embalagem foi aberta.
Os custos de envio de material defeituoso/avariado
para a UPPERLINE, são sempre a cargo do cliente,
excepto se negociado em contrário.
Os custos de envio do equipamento reparado/substituido
para a morada do cliente serão a cargo da UPPERLINE.
Danos causados pelo transporte
No caso de envio de mercadoria por transportadora,
sempre que os volumes apresentem danos externos visíveis,
o cliente deverá registar na Guia de transporte da
transportadora, que tal se verifica. Basta mencionar uma
frase do género: “ volume(s) danificado(s) pelo transporte”.
Só com esta cláusula podemos accionar os respectivos seguros.
Caso os volumes não apresentem danos visíveis,
o nosso cliente tem o prazo de 48 horas para
proceder à reclamação.
Existem condições extraordinárias de Assistência
Técnica em que o Cliente deverá entrar em contacto directo
com os serviços de suporte dos respectivos fabricantes;
esta forma funciona para todos os produtos
que tenham “Garantia On-Site”, que geralmente é
assinalada nas especificações dos mesmos.
ADAPTEC
Telefone:
+32 2 352 3460 (atendimento em Francês)
+32 2 352 3470 (atendimento em Inglês)
http://www.adaptec.com/worldwide/support/supportindex.html?source=menu
AMD
Telefone: +44 0 1276 803 187
Endereço electrónico: hw.support@amd.com http://www.amd.com/support/support.html
APC
Telefone: 800 853 182
http://www.apccemea.com/service/webstars.nsf/callinfoweb?OpenForm
ASUS
Telefone: +31 0 591 668 190
Fax: +31 0 591 666 853
Endereço electrónico:
notebook@asustek.nl (portáteis)
motherboard@asustek.nl (motherboards)
http://www.asus.com.tw
ATI
Telefone: +353 1 807 7826
Fax: +353 1 807 7846
url: http://www.ati.com
CANON
Telefone: 214 711 111 (Lisboa) – 226 100 707 (Porto)
Fax: 214 710 989 (Lisboa) – 226 169 381 (Porto)
url: http://www.canon.com
COMPAQ
Serviço de assistência técnica: 808 208 113
Linha azul de apoio ao cliente: 808 200 808
Fax: 21 412 84 17
url: http://www.compaq.pt
Endereço electrónico: suporte.portugal@compaq.com
CONCEPTRONIC
http://www.conceptronic.net
COOLER MASTER
Telefone: +31 77 396 8226
Fax: + 31 77 396 8227
Endereço electrónicopm@coolermaster.com.tw
url: http://www.coolermaster.com
CREATIVELABS
Telefone: 213 839 720
Fax: 213 839 727
Linha verde: 800 853 066
url: http://www.europe.creative.com/frontpage/frontpage.asp?flash=1
DFI
Telefone: +49 0421 56568 18
url: http://www.dfi.com
Endereço electrónico:support@alphanet.de
DIAMOND
Telefone: +31 534 849 535
Fax: +31 534 849 536
http://www.diamondmm.com
Endereço electrónico: techsuport.euro@diamondmm.com
ENLIGHT
Endereço electrónico:support@enlight.nl
url: http://www.enlight.nl
EPSON
Telefone: 808 200 015
www.epson.pt/support/
FUJI
Telefone: 226 194 200
Fax: 226 194 215
url: http://www.fujifilm.pt/ie.htm FUJITSU / SIEMENS
Telefone: 213 106 666
Fax: 218 911 715
url: http://www.fujitsu-siemens.com/rl/servicesupport/index.html
GUILLEMOT / HERCULES / THRUSTMASTER
Telefone: +34 935 906 960
Fax: +34 935 906 214
Endereço electrónico:
Thrustmaster:thrustmaster.es@guillemotsupport.com
Hercules / Guillemot:Hercules.es@guillemotsupport.com
url: http://www.guillemot.com
GENIUS
url: http://www.genius-kye.com
HP
Telefone: 213 176 333
http://www.hp.pt
IBM
Telefone: +32 0 222 525 00
Fax: +44 0870 010 2882
Endereço electrónico: http://www.storage.ibm.com/hdd/support/hddemail_uke.htm url: http://www.ibm.com
INTEL
Telefone: +34 91 377 8166 url: http://www.intel.com
IOMEGA
Telefone: +35 314 105 170
Fax: +35 314 105 060
url: http://www.iomega-europe.com>
LEXMARK
Telefone:
214 154 203 (jacto de tinta)
214 153 460 (laser)
url: http://www.lexmark.pt
LG
Telefone: 214 254 000
url: http://pt.lgservice.com/bin/HPI/HpiHomeMain.exe
LOGITECH
Telefone: +34 91 375 33 69
url: http://www.logitech.com/cf/support/index.cfm
LONGSHINE
Endereço electrónico: support@longshine.de url: http://www.longshine.de
MATROX
Telefone: +44 0 1753 665 522
Fax: +44 0 1753 665 599
Endereço electrónico: graphic.tech.uk@matrox.com
url: http://www.matrox.com/mga
MAXTOR
Telefone: +353 1 204 1111 (atendimento em inglês, francês ou alemão)
Fax: +353 1 286 1419
url: http://www.maxtor.com/Maxtorhome.htm
MERLIN GERIN
Telefones: 219 106 800 (Lisboa) – 223 746 500 (Porto)
Fax: 219 106 801 (Lisboa) – 223 746 501 (Porto)
Endereço electrónico: mge.portugal@mgeups.com url: http://www.mgeups.pt
MICROSOFT
Telefone: 808 223 242
Fax: 214 412 101
Endereço electrónico: clientes@microsoft.com url: http://www.microsoft.com/portugal/default.asp
MSI
Suporte online: http://msimiami.com/msimiamibr/support/supportmain.htm
url: http://msimiami.com/msimiamibr/home/homemain.htm
NAPA
Suporte online: http://www.amaxhk.com/support/suponline.htm
url: http://www.amaxhk.com OLYMPUS
Telefone: 229 999 800
Endereço electrónico: fotomarket@fotoimpor.pt
url: http://www.olympus-europa.com
ORANGE Software
Telefone: 808 253 832
url: http://www.orangesoftware.org
PHILIPS
Monitores e PC-addons
Telefone: 800 831 363
Projectores
Telefone: 800 831 400
Fax: 214 163 240
url: http://www.pcstuff.philips.com
PINNACLE / MIRO
url: http://www.pinnaclesys.de/support/default.asp?type_id=4&lang=2&product_id=0
PIONEER
Telefone: 212 135 000
Fax: 212 135 001
url: http://www.pioneer-eur.com/supp_mmd.htm
PLEXTOR
Telefone: +32 2 718 0399
Fax: +32 2 718 0390
url: http://www.plextor.be/Portugese/technical/contact.html
QUANTUM
+353-42-93-55-100 Inglês
+353-42-93-55-101 Francês
+353-42-93-55-103 Alemão
Fax: +353-42-93-55-455 Fax
url: http://www.quantum.com/default.htm
SAMSUNG
Telefone: 214 148 114
Linha verde: 808 200 128
Fax: 214 148 133
url: http://www.samsung.pt/service/service_product_monitor.html
SEAGATE
Telefone: +31 20 316 7222
Fax: +31 20 653 3513
Endereço electrónico:STNL.WarrantyDepartment@seagate.com url: www.seagate.com
SOLIDEX
url: http://www.solidex.com
SONY
Telefone: 808 200185
Fax: 21 8912001
Endereço electrónico: cic.portugal@eu.sony.com url: http://www.sony-europe.com SP Software
Telefone: 217 101 315 Endereço electrónico: atcp@gruposp.com url: http://www.gruposp.com
TITAN
http://www.titan-cd.com
TEKRAM
Endereço electrónico: technical-support@tekram.de
http://www.tekram.com
TOSHIBA
Telefone: 214 721 730
Fax: 214 721 739
http://www.quintagrande.com
US-Robotics
Telefone: +341 902 11 7964
Fax: +341 902 11 7963
Endereço electrónico:
spain_modemsupport@usr.com
www.usr-emea.com/support/s-main-menu.asp?loc=span
YAMAHA
Telefone: +32 144 00 793
Fax: +32 144 00 794
url: http://www.yamaha-it.de
3COM
Telefone: 800 844 029
Endereço electrónico: English_NICSupport@eur.3Com.com
url: http://emea.3com.com/support
